Durée de l'adresse et conservation des messages sont distinctes

Une adresse e-mail détermine où un message peut être livré. La durée de conservation détermine combien de temps un message déjà reçu reste accessible. Ce sont deux règles différentes : conserver une adresse ne signifie pas garder indéfiniment toute sa boîte de réception.

Avec Free, l'adresse principale n'expire pas automatiquement, mais chaque nouveau message reçu est conservé 24 heures. La seconde adresse facultative dure quatre heures, puis l'adresse et son contenu expirent. Ouvrir l'app, relever le courrier ou lire un message ne remet pas ces délais à zéro.

Ce qui se passe à l'expiration d'une offre payante

À l'expiration de Pro ou Ultra, l'adresse principale choisie fonctionne selon les règles de Free. Les autres adresses payantes sont bloquées et réservées pendant 31 jours. Une adresse réservée reste affectée à votre compte, mais ne continue pas à recevoir de nouveaux messages lorsqu'elle est bloquée.

Renouveler pendant la réserve peut restaurer les adresses admissibles et les messages non encore purgés, dans les limites de la nouvelle offre. Le courrier refusé pendant le blocage ne peut pas être recréé. La réserve offre une possibilité de rétablir le service ; elle ne garantit pas que tout le courrier continue à arriver en arrière-plan.

Suppression et expiration ne demandent pas la même décision

La suppression manuelle d'une adresse interrompt les nouvelles livraisons et laisse 24 heures pour l'annuler. Restaurer une adresse nécessite une place active libre dans l'offre actuelle. L'expiration automatique d'une adresse temporaire de quatre heures suit un autre cycle : ne comptez pas sur l'annulation manuelle pour prolonger sa durée.

Conservez les reçus importants, numéros de référence et informations de récupération à un endroit approprié avant la fin de conservation du message. Choisissez votre adresse principale avant l'expiration de l'offre et vérifiez son état dans l'app. Si une durée ou un état n'est pas clair, contactez l'assistance plutôt que de supposer qu'un message disparu pourra être retrouvé.