La duración de la dirección y la conservación son distintas
Una dirección de correo determina dónde puede entregarse un mensaje. El plazo de conservación determina cuánto tiempo sigue disponible un mensaje ya recibido. Son reglas diferentes: conservar una dirección no significa guardar todo su correo indefinidamente.
En Free, la dirección principal no tiene caducidad automática, pero cada nuevo mensaje entrante se conserva durante 24 horas. La segunda dirección opcional dura cuatro horas; después caducan tanto la dirección como su contenido. Abrir la app, consultar el correo o leer un mensaje no reinicia esos plazos.
Qué ocurre cuando caduca un plan de pago
Al caducar Pro o Ultra, la dirección principal elegida funciona con las reglas de Free. Las demás direcciones de pago se bloquean y reservan durante 31 días. Una dirección reservada se mantiene para tu cuenta, pero no continúa recibiendo correo nuevo mientras está bloqueada.
Renovar dentro del periodo de reserva puede restaurar direcciones válidas y mensajes aún no eliminados, dentro de los límites del nuevo plan. Los mensajes rechazados durante el bloqueo no pueden recrearse. La reserva permite recuperar el servicio; no garantiza que todo el correo siga llegando en segundo plano.
Eliminar y dejar caducar requieren decisiones diferentes
La eliminación manual de una dirección detiene las nuevas entregas y ofrece 24 horas para deshacerla. Para restaurarla hace falta un espacio activo libre según el plan actual. La caducidad automática de una dirección temporal de cuatro horas es otro proceso: no cuentes con la opción de deshacer para prolongarlo.
Guarda recibos importantes, números de referencia e información de recuperación en un lugar adecuado antes de que termine la conservación del mensaje. Elige tu dirección principal antes de caducar el plan y consulta su estado en la app. Si un plazo o estado no está claro, pregunta al soporte en lugar de asumir que un mensaje desaparecido podrá recuperarse.